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Assistance

Gagnez un temps précieux et exploitez pleinement I'Car DMS



Pour vous garantir un accompagnement optimal adapté à vos besoins et un équipement toujours actualisé, I'Car Systems vous propose 3 formules de prestations d'assistance et de maintenance.

Assistance BRONZE

• Assistance téléphonique
- Du lundi au samedi
- Basée en France,40 experts support proches de nos équipes R&D
• Prise en main à distance
• Mise à disposition des nouvelles versions
• Accès à l'espace client en ligne

Apports :

  • Des conseils d'experts de votre métier
  • Un logiciel toujours actualisé
  • Amélioration de l'utilisation de votre logiciel
Assistance ARGENT

• Présentation personnalisée des nouveautés
• Mises à jour majeures en heures non ouvrables
• 1 Rendez-vous bilanciel personnalisé par an
• 10% de réduction sur les produits ou services complémentaires


Apports :

  • Optimisation de votre usage du logiciel
  • Souplesse d'installation des mises à jour
  • Facilite la mise en place de prestations ou d'outils complémentaires
Assistance OR

• Numéro de téléphone dédié
• Décroché en 30 secondes
• 2 Rendez-vous bilanciels personnalisés par an avec un Référent Support
• Mise à disposition d'une plateforme de pré production pour valider l'intégration des fonctionnalités d'une nouvelle version


Apports :

  • Garantie d'une prise en charge rapide
  • Détection de besoins d'accompagnement de vos équipes
  • Suivi optimal de l'utilisation de votre logiciel
  • Assurance de vos mises à jour en toute sécurité
  • Assurance que le potentiel de votre investissement est exploité au mieux