Guénant Automobiles

Guénant Automobiles renforce la gestion de son activité avec I'Car DMS

Le distributeur automobile retient I'Car DMS pour moderniser son système d'information. Consolider l'ensemble des données de ses différents sites et disposer d'un accompagnement pour le suivi, la gestion et le pilotage de l'ensemble de son activité.

Guénant Automobiles, distributeur automobile Citroën et BMW spécialisé dans la vente de véhicules neufs et d'occasions, la réparation et la carrosserie, est présent sur 10 sites répartis dans les départements de Vendée, du Maine et Loire et des Deux Sèvres. Confrontée à un système d'information devenu vieillissant, la société se pose naturellement la question de le moderniser en 2006. Déjà équipé de solutions Sage pour la gestion de sa paie et de ses ressources humaines, Guénant Automobiles décide rapidement de pérenniser ses relations avec I'Car Systems. Un choix également recommandé par Citroën et conforté par les spécificités métiers et fonctionnelles offertes par I'Car DMS, son ergonomie, son interfaçage avec toutes les solutions de son système d'information ainsi que par ses capacités à consolider l'ensemble de ses données. " Au-delà des traditionnels modules de gestion, I'Car DMS propose, pour tous les métiers de l'entreprise (atelier, magasin, commerce…) des fonctionnalités nombreuses et un niveau de précision particulièrement fin, explique Gérard Chabot, Directeur Administratif et Financier de Guénant Automobiles. I'Car DMS nous offre également l'opportunité de nous accompagner durablement et en temps réel dans le pilotage de notre activité ".

Un déploiement progressif pour une efficacité optimisée

Une fois I'Car DMS choisi, Guénant Automobiles passe en 2007 à son déploiement, accompagné dans cette démarche par les équipes de I'Car Systems." Le succès de la mise en place de I'Car DMS est passé par un accompagnement au changement efficace, souligne Gérard Chabot. Nous avons à cet effet veillé à impliquer l'ensemble de nos chefs de services dans cette démarche, en insistant notamment sur les conséquences du changement dans l'organisation et l'adhésion de l'ensemble de nos collaborateurs à ce projet informatique en leur présentant les objectifs poursuivis. Enfin, pour permettre aux utilisateurs de garder leurs repères, notamment par rapport à l'ancien système, nous avons réalisé un déploiement progressif ". Aujourd'hui, Guénant Automobiles continue de bénéficier du support de I'Car Systems.
" Nous apprécions désormais la réactivité de I'Car Systems, sa pérennité sur le marché ainsi que la fiabilité du logiciel ", poursuit Gérard Chabot.

Un pilotage en temps réel de l'activité

Guénant Automobiles entendait bénéficier de la modernisation de son système d'information pour renforcer l'échange de données entre les utilisateurs des différents sites. En s'appuyant sur les états statistiques du DMS, Guénant Automobiles réalise par ailleurs des analyses synthétiques ou détaillées de son chiffre d'affaires ou de ses marges sous différents axes. La solution offre également la possibilité de consolider les données de différents sites au sein d'une ou de plusieurs sociétés. " Grâce à sa base de données unique, I'Car DMS nous permet aujourd'hui de consolider l'ensemble de nos informations, précise Gérard Chabot. La solution est suffisamment ouverte pour que nous réalisions nos propres états statistiques en toute simplicité. Nous bénéficions ainsi d'une visibilité globale ou détaillée sur l'ensemble de notre activité Groupe et ce, en temps réel. Par exemple, nous pouvons désormais suivre précisément l'état de nos stocks et gagner du temps dans la recherche d'informations ".

Une satisfaction client renforcée

En s'appuyant désormais sur une base de données riche en informations et mise à jour en temps réel (tous métiers, toutes sociétés et marques confondues), Guénant Automobiles peut mener un enchainement d'actions auprès de ses clients et instaurer ainsi une relation durable et efficace avec eux. Par ailleurs Guénant Automobiles réalise régulièrement des enquêtes qualité auprès de ses clients. " Nous avons à cet effet créé un questionnaire d'enquête à partir de I'Car DMS, explique Gérard Chabot. Nous automatisons ainsi nos procédures en la matière et la génération des résultats de ces enquêtes. Notre responsable qualité dispose alors d'informations uniformisées sur la base desquelles il peut mieux mesurer la satisfaction de nos clients. Grâce à ces informations, nous sommes plus à même d'adapter, si nécessaire, notre approche client ".

Une meilleure réactivité au quotidien

Désormais les collaborateurs de Guénant Automobiles accèdent plus aisément à tous types de données relatives aux clients, aux véhicules, au chiffre d'affaires ou encore aux marges. " Ils ont ainsi gagné en réactivité et en efficacité, constate Gérard Chabot. Grâce à des analyses dynamiques et en temps réel, I'Car DMS nous permet d'aller plus loin dans la compréhension de notre activité au quotidien ".

EN BREF

• La richesse fonctionnelle, l'ergonomie de I'Car DMS
• La centralisation des données
• Les analyses en temps réel
• Les capacités d'interfaçage avec l'ensemble des solutions du système d'information
• L'efficacité du module de marketing client, la fiabilité technique et pérennité de l'éditeur

    Chiffres clés
  • Activités concessionnaires BMW, Citroën
  • Implantation Vendée, Maine et Loire, Deux Sèvres
  • Effectifs 270 collaborateurs
    Logiciel utilisé

    I'Car DMS